Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
| Hlavní autor: | Jirásková, Magdalena |
|---|---|
| Další autoři: | Machovská, Monika, Messerschmidt, Tomáš, Mikulášková, Anna, Ohlídalová, Hana, Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- |
| Médium: | Elektronická kniha |
| Jazyk: | Česky |
| Vydáno: |
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
|
| Témata: | |
| On-line přístup: |
Odkaz na plný text |
| Štítky: |
Přidat štítek
Žádné štítky neexistují, buďte první, kdo přidá svůj vlastní štítek!
|
| LEADER | 01949nam a2200433 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 4233677 | ||
| 003 | CZ-PrMKP | ||
| 005 | 20160401000000.0 | ||
| 008 | 171202s2013 xr cze | ||
| 040 | |a ABG001 |b cze |e rda | ||
| 072 | 7 | |a 024 |x Služby knihoven |2 Konspekt |9 12 | |
| 080 | |a 024.5/.6 |2 MRF | ||
| 080 | |a 021 |2 MRF | ||
| 080 | |a 024:303.4 |2 MRF | ||
| 080 | |a (437.3) |2 MRF | ||
| 080 | |a (036) |2 MRF | ||
| 100 | 1 | |a Jirásková, Magdalena |7 ola2014834282 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Mystery shopping v knihovnách : |b podívejte se na služby knihovny očima uživatele / |c Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá |
| 264 | 1 | |a [Brno] : |b Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, |c 2013 | |
| 300 | |a 26 stran : |b barevné ilustrace ; |c 21 cm | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a bez média |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |a svazek |b nc |2 rdacarrier | ||
| 520 | 2 | |a Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. | |
| 650 | 0 | 7 | |a knihovní služby |7 ph121660 |z Česko |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a činnost knihoven |7 ph168257 |z Česko |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a průzkum uživatelů |7 ph402594 |z Česko |2 czenas |
| 655 | 7 | |a informační publikace |7 fd132454 |2 czenas | |
| 700 | 1 | |a Machovská, Monika |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Messerschmidt, Tomáš |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Mikulášková, Anna |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Ohlídalová, Hana |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Zbiejczuk Suchá, Ladislava, |d 1981- |7 js20100416001 |4 aut | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://search.mlp.cz/searchMKP.jsp?action=sTitul&key=4233677 |y Odkaz na plný text |
| 856 | 4 | 1 | |q pdf |u https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77/mystery-shopping-v-knihovnach.pdf |y Plný text |
| 856 | 4 | 1 | |u https://web2.mlp.cz/koweb/00/04/23/36/77.jpg |y Obálka |
| 900 | |a PNA001 |b 16 | ||
| 910 | |a ABG001 | ||
| 998 | |a 006878236 | ||